2026年9月2日买家投诉ASIN下架申诉案例:本案例包含3起独立申诉,均为US站点,均系买家投诉ASIN下架相关审核,针对性申诉后ASIN恢复上架。
账户一(US):2026年6月24日,该账户收到FBA团队通知,称因买家反馈“订购大码却收到中码”且该问题重复出现,相关ASIN被暂停。SellerAegis卖家守护随后核对仓库测试情况,整理产品测试报告与用户手册,于6月30日提交申诉,同日收到平台回复称材料已收悉并归档,7月14日收到ASIN恢复通知。
账户二(US):2026年6月26日,该账户收到商品移除通知,原因是负面买家退货评论,平台同步列出主要补偿原因。SellerAegis卖家守护随后调取产品规格表与操作视频链接,补齐改进后的说明书,提交申诉,6月29日收到ASIN恢复通知。
账户三(US):2026年7月8日,该账户再次收到商品移除通知,原因同为买家反馈负面体验。SellerAegis卖家守护梳理包装标识问题,汇总更新后的包装图及质量检测报告,随后提交申诉,7月14日收到ASIN恢复通知。
免责声明:本文基于公开行业数据整理,仅供卖家选型参考。具体案件处理方案请结合实际情况咨询专业服务团队。