共 800 条案例
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案例 3天恢复“提现功能受限”，完整申诉思路及POA原文
- 账户站点
- 美国站、德国站、法国站
- 审查原因
- 资金审核
- 审查时间
- 通过审查
- 账户现状
- 账户已恢复正常
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
案例摘要
提现功能受限申诉案例：本案例包含3起独立申诉，分别涉及US、DE、FR站点，均系提现功能受限相关审核，针对性申诉后提现功能恢复。
账户一（US）：，该账户收到提现功能暂停通知，平台称接获买家反映商品与详情页描述存在出入，资金暂留账户内无法划转。SellerAegis卖家守护随即核对账户状况页面列出的受影响商品，调取相关商品详情页面规则与真伪性质量帮助文档，提交申诉，8月25日收到ASIN恢复通知，需重新发布该ASIN方可继续销售。
账户二（DE）：，该账户收到政策警告，指其通过买家与卖家消息系统影响评论，要求说明操作方式、涉及人员和预防手段。SellerAegis卖家守护梳理买家与卖家消息系统的往来记录，汇总买家商品评论政策与销售政策相关条款，提交申诉，8月15日收到警告移除通知。
账户三（FR）：，该账户收到买家投诉通知，称所收商品与详情页描述并非完全一致，商品仍在售但需移除违规项。SellerAegis卖家守护翻出商品真伪性和质量帮助页面及买家之声反馈，核对详情页信息后提交申诉，9月3日收到提现功能重新启用通知，被暂留资金已可释放。
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案例 3天成功恢复“被投诉下架ASIN”，完整申诉思路及POA原文
- 账户站点
- 美国站
- 审查原因
- 商品投诉
- 审查时间
- 通过审查
- 账户现状
- ASIN恢复上架
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
案例摘要
买家投诉ASIN下架申诉案例：本案例包含3起独立申诉，均为US站点，均系买家投诉ASIN下架相关审核，针对性申诉后ASIN恢复上架。
账户一（US）：，该账户收到FBA团队通知，称因买家反馈“订购大码却收到中码”且该问题重复出现，相关ASIN被暂停。SellerAegis卖家守护随后核对仓库测试情况，整理产品测试报告与用户手册，于6月30日提交申诉，同日收到平台回复称材料已收悉并归档，7月14日收到ASIN恢复通知。
账户二（US）：，该账户收到商品移除通知，原因是负面买家退货评论，平台同步列出主要补偿原因。SellerAegis卖家守护随后调取产品规格表与操作视频链接，补齐改进后的说明书，提交申诉，6月29日收到ASIN恢复通知。
账户三（US）：，该账户再次收到商品移除通知，原因同为买家反馈负面体验。SellerAegis卖家守护梳理包装标识问题，汇总更新后的包装图及质量检测报告，随后提交申诉，7月14日收到ASIN恢复通知。
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案例 39天解除“销量激增资金审核”，完整申诉思路及POA原文
- 账户站点
- 日本站
- 审查原因
- 销量异常
- 审查时间
- 通过审查
- 账户现状
- 资金全面解冻
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
案例摘要
销量激增申诉案例：该账户JP站点因销量激增触发资金预留审核，针对性申诉后资金全面解冻。
，该账户收到亚马逊平台通知，称其当前销售体量与买家反馈及销售历史不匹配，平台依据商业解决方案协议相关条款对账户资金采取预留措施，审核期间暂不支付款项。SellerAegis卖家守护随即梳理账户销售记录与订单履约情况，核对库存报告与绩效通知中的相关数据，汇总平台要求的身份与经营资料，提交申诉，说明销售增长的真实来源。
，平台发送邮件确认审核结果，资金预留解除，资金全面解冻。
SellerAegis卖家守护申诉始终坚持“一案一议”，量身制定申诉方案，高效解冻资金。
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案例 法国站资金冻结极速解除，“销量激增”审查通过，完整申诉思路及POA原文
- 账户站点
- 法国站
- 审查原因
- 销量异常
- 审查时间
- 通过审查
- 账户现状
- 账户已恢复正常
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
案例摘要
销量激增申诉案例：该账户FR站点因销量激增触发资金审核，针对性申诉后资金全面解冻。
，该账户收到亚马逊平台通知，称其销售体量与买家反馈及销售历史不匹配，平台依据商业解决方案协议相关条款对账户启动临时审核，暂停资金拨付。SellerAegis卖家守护随后梳理了账户的销售记录与资金状态，核对了平台通知中引用的规则条目，汇总了账户状况页面所需的说明材料，提交申诉。
，平台回复已复核申诉请求，资金拨付恢复，此前暂扣的全部款项可解除冻结。
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案例 3天恢复“陌生关联封号”，账户成功恢复及POA原文
- 账户站点
- 加拿大站
- 审查原因
- 关联
- 审查时间
- 通过审查
- 账户现状
- 账户已恢复正常
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
案例摘要
陌生关联申诉案例：该账户CA站点因关联触发账户停用，针对性申诉后账户恢复正常。
，该账户收到亚马逊平台通知，称其账户仍处于停用状态，原因是平台检测到该账户与另一个以特定编号开头的账户之间存在活跃关联，而此前提交的信息未能证明两者没有关系。SellerAegis卖家守护随后梳理了平台给出的判定依据，围绕该账户从未拥有或运营过对方账户这一核心点，整理出能够说明两者无关联的说明文件与真实有效的官方记录，提交申诉。
，平台审核了该账户提交的说明，重新启用账户，账户恢复正常。
成功
案例 5天通过“账户审查并解冻资金”，完整申诉思路及POA原文！
- 账户站点
- 法国站
- 审查原因
- 销量异常
- 审查时间
- 接单时间
- 通过审查
- 账户现状
- 正常（资金解冻）
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
案例摘要
，该亚马逊法国站卖家账户收到绩效通知，提示账户进入审查，账户资金并同步冻结。至8月22日，账户依然未能通过审核。接单后，SellerAegis卖家守护第一时间核查了账户情况，发现该卖家于2026年3月注册并运营亚马逊法国站点，一直采用卖家自配送（FBM）模式，在售商品以跟卖为主；通过与卖家深度沟通以及店铺细节复盘，SellerAegis卖家守护团队排查发现，本次账户审核的原因除了销量激增之外，店铺同时存在多项其他问题：◆1.低价跟卖导致销量短期暴增，触发平台风控；最终，账户在5天内成功通过审核，解除资金冻结，店铺恢复正常运营。
成功
案例 24小时极速解除“ASIN停用风险”，完整申诉思路及POA原文！
- 账户站点
- 美国站
- 审查原因
- 商品投诉
- 审查时间
- 接单时间
- 通过审查
- 账户现状
- 在售
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
案例摘要
，亚马逊因收到买家商品与描述不符的投诉，向该卖家发送警告，若不及时处理，后续该ASIN面临下架风险。该卖家自行申诉无果后，于8月24日紧急委托SellerAegis卖家守护处理。SellerAegis卖家守护在接单后对账户状况进行了全面检查。SellerAegis卖家守护团队结合与该卖家的沟通、买家投诉、产品实物、Listing页面四个维度复盘。SellerAegis卖家守护团队深知，申诉核心不是辩解买家问题，而是承认疏漏、紧急整改、输出预防方案。SellerAegis卖家守护团队于8月24日介入处理，当日完成整改、POA撰写并提交审核。平台24小时内通过申诉，ASIN下架风险解除。
成功
案例 48小时“通过账户审查并解冻资金”，完整申诉思路及POA原文！
- 账户站点
- 日本站
- 审查原因
- 销量异常
- 审查时间
- 接单时间
- 通过审查
- 账户现状
- 正常（资金解冻）
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
案例摘要
，该亚马逊日本站卖家账户收到绩效通知，提示账户进入审查，账户资金并同步冻结。至8月19日，账户依然未能通过审核。※接单后，SellerAegis卖家守护第一时间核查了账户情况，发现该卖家于2026年5月注册并运营亚马逊日本站点，一直采用卖家自配送（FBM）模式，在售商品以跟卖为主；通过与卖家深度沟通以及店铺细节复盘，SellerAegis卖家守护团队排查发现，本次账户审核并非仅由跟卖销量激增导致，店铺同时存在多项核心问题。最终，账户在48小时内成功通过审核，解除资金冻结，店铺恢复正常运营。
成功
案例 48小时恢复“自发货权限”，完整申诉思路及POA原文！
- 账户站点
- 加拿大站
- 审查原因
- 销量异常
- 审查时间
- 接单时间
- 通过审查
- 账户现状
- 正常（完成审查）
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
案例摘要
该卖家账户于收到亚马逊的账户临时审查通知，平台以核实最近自配送订单送达情况为由，对该账户启动审查，此次审查实质为平台对该卖家近期发货行为的真实性核查。该卖家于2026年3月注册亚马逊加拿大站点，7月开始启动运营，采用卖家自配送（FBM）模式，在售商品以跟卖为主，账户余额8178加元。接单后，SellerAegis卖家守护第一时间核查了账户状况页面：账户整体状态良好，评级分数272分，仅2条违规记录。SellerAegis卖家守护接手该案件后，针对本次临时审核事件开展深度研判与系统化梳理，在48小时内打消亚马逊平台对账户的相关顾虑，助力账户顺利完成临时审核核验，成功解除账户资金冻结限制！
成功
案例 24小时解决“订单缺陷率”，完整申诉思路及POA原文！
- 账户站点
- 澳大利亚站
- 审查原因
- ODR绩效
- 审查时间
- 接单时间
- 通过审查
- 账户现状
- 在售（自发货权限恢复）
- 申诉人
- SellerAegis卖家守护【原亚马兽跨境】
案例摘要
，亚马逊以该卖家订单缺陷率（ODR）超过其1%的绩效标准为由，取消了该卖家的自发货权限，这导致该卖家无法正常处理订单的发货及配送。此次自发货权限取消的核心原因是：在亚马逊制定的统计周期60天内，该卖家存在问题的订单占总订单的百分比超过了亚马逊1%的标准，触发了自发货权限的停用机制。该卖家于2025年7月注册并运营亚马逊澳大利亚站，账户资金为1,380澳元，发货模式采用卖家自配送（FBM），所售商品均为自建Listing。SellerAegis卖家守护接单后第一时间核查了账户状况页面。SellerAegis卖家守护接单后，凭亚马逊政策深耕经验与申诉实操积累，24小时恢复自发货权限，解除发货危机！
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